Retouren & Umtausch

Ein Artikel passt nicht oder gefällt Ihnen doch nicht? Kein Problem – im Big Size Shop können Sie Ware einfach zurücksenden oder umtauschen. Hier lesen Sie, wie die Rücksendung in wenigen Schritten klappt.

Rücksendung in 4 Schritten

Rechnung beilegen: Drucken Sie Ihre Rechnung aus (Sie finden sie auch in Ihrem Kundenkonto unter „Mein Konto“) oder legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen bei.
Artikel notieren: Vermerken Sie, welche Artikel Sie zurücksenden und ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch (z. B. in eine andere Größe) wünschen.
Gut verpacken: Entfernen Sie alte Versandaufkleber und Strichcodes vom Paket, damit es nicht fehlgeleitet wird.
Paket abschicken: Senden Sie das Paket an die unten stehende Adresse und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg als Nachweis auf.

Rücksendeadresse

Ahorn Sportswear Textilien GmbH
Big Size Shop – Retouren
Albiger Str. 3
55232 Alzey
Deutschland

Umtausch in eine andere Größe

Sie brauchen eine andere Größe oder Farbe? Vermerken Sie Ihren Wunsch auf dem beigelegten Zettel. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, den erneuten Versand des Umtauschartikels übernehmen wir. Damit die neue Größe gleich passt, hilft Ihnen unsere Größentabelle für Herren-Übergrößen.

Kosten und Fristen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Bitte senden Sie die Ware möglichst ungetragen, ungewaschen und mit Etikett zurück. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Alle rechtlichen Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung; Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir sie in der Regel innerhalb von 7–8 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben – zum Beispiel auf Ihre Kreditkarte, Ihr PayPal-Konto oder über Klarna.

Fragen zur Rücksendung?

Wir helfen gern: telefonisch unter +49 6731 948 927 oder per E-Mail an verkauf@ahornsport.de. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.